CONDITIONS D'UTILISATION DE CHEGA+
Version 2 — en vigueur à compter du 02/09/2026. Cette version remplace intégralement la précédente.
Bienvenue sur Chega+.
Les présentes Conditions d'Utilisation (« Conditions ») forment un contrat entre vous et CHEGAMAIS PROVEDOR DE CONTEUDO LTDA (« Chega+ », « nous »), et régissent l'utilisation de l'application Chega+, du site chegamais.app et de tous les services liés (ensemble, la « Plateforme »).
Chega+ est une application qui aide à organiser des groupes de football amateur (« pelada », le match amateur brésilien) entre amis ou avec d'autres personnes qui veulent jouer. Elle existe pour garder ces groupes actifs et organisés et pour encourager la pratique du sport.
En créant un compte, en utilisant la Plateforme ou en continuant à l'utiliser après une modification des présentes Conditions, vous acceptez ce qui est écrit ici. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas la Plateforme.
Nous savons que lire un contrat est fastidieux. Nous avons écrit ce document de la manière la plus directe possible, et nous vous recommandons de le lire en entier. Si vous avez la moindre question, contactez-nous par les canaux de la section 1.
Le résumé ci-dessous n'est qu'un guide et ne remplace pas la lecture du texte complet :
a) Chega+ organise des matchs : groupes, matchs, confirmation de présence, tirage des équipes, statistiques, évaluations et gestion financière du groupe — cette dernière disponible uniquement avec l'abonnement Groupe PRO.
b) L'utilisation de base est gratuite. Il existe deux abonnements payants et facultatifs : Groupe PRO et Joueur Partenaire.
c) La gestion financière du groupe est un carnet de notes. Chega+ ne reçoit pas, ne conserve pas, n'encaisse pas et ne transfère pas l'argent de la cotisation mensuelle de votre groupe.
d) Il existe un seul service dans lequel nous recevons de l'argent pour le reverser à une autre personne : l'engagement de professionnels (gardien, joueur de champ, arbitre et grillardin). Dans ce service, Chega+ reçoit le paiement, retient une commission et reverse le montant au professionnel. Ce service a son propre contrat, les Conditions d'Intermédiation. Dans les Abonnements payés par PIX, l'argent est également reçu par nous, mais là le montant nous appartient et il n'y a de reversement à personne.
e) Le suivi de performance (GPS et fréquence cardiaque) est facultatif, dépend d'un consentement spécifique et peut être désactivé à tout moment. Consulter les écrans de performance est une fonction payante, dans les conditions de la section 14.
f) Rien dans les présentes Conditions n'écarte les droits que le Código de Defesa do Consumidor (Code brésilien de protection du consommateur) et la Lei Geral de Proteção de Dados (loi générale brésilienne sur la protection des données) vous garantissent.
Lorsque les présentes Conditions mentionnent « nous », « notre » et les autres formes de la première personne du pluriel, elles désignent CHEGAMAIS PROVEDOR DE CONTEUDO LTDA. Lorsqu'elles mentionnent « vous » et « votre », elles désignent l'Utilisateur.
1. QUI NOUS SOMMES ET COMMENT NOUS CONTACTER
1.1 La Plateforme est fournie par CHEGAMAIS PROVEDOR DE CONTEUDO LTDA, société à responsabilité limitée de droit brésilien, inscrite au CNPJ (registre national des personnes morales) sous le n° 31.552.846/0001-68, dont le siège est situé Rua General Espírito Santo Cardoso, nº 342/101, Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20530-500.
1.2 Nos canaux d'assistance sont les suivants :
a) E-mail : suporte@chegamaisapp.com
b) WhatsApp : +55 21 4121-2456, également accessible par l'entrée « Contactez-nous » du menu de l'application.
c) Délégué au traitement des données personnelles (« Encarregado », au sens de la LGPD) : les demandes relatives à vos données personnelles doivent être envoyées à suporte@chegamaisapp.com, avec l'objet « Encarregado — LGPD ». Elles sont transmises au Délégué, dont l'identification est indiquée dans la Politique de Confidentialité et communiquée à toute personne concernée qui en fait la demande par ce canal.
1.3 Utilisez ces canaux pour vos questions, réclamations, signalements de comportements ou de contenus, demandes relatives à vos données personnelles et demandes de révision de décisions automatisées. Nous accusons réception de chaque demande et répondons dans un délai maximum de 7 jours. Les demandes relatives aux données personnelles suivent les délais de la Lei Geral de Proteção de Dados, qui sont plus courts lorsque la loi l'exige. L'analyse des litiges, des suspensions et des blocages de paiement dans l'engagement de Professionnels suit les délais propres aux Conditions d'Intermédiation — jusqu'à 5 (cinq) jours ouvrables pour la révision d'une suspension et jusqu'à 15 (quinze) jours pour l'analyse d'un litige —, sans préjudice de l'accusé de réception dans un délai de 7 jours.
1.4 Les présentes Conditions et la Politique de Confidentialité sont disponibles à tout moment dans l'application, en portugais, en anglais, en espagnol, en français et en allemand, et, pour une lecture sans compte, sur https://www.chegamaisapp.com/legal/termos et https://www.chegamaisapp.com/legal/privacidade, dans les mêmes cinq langues. À défaut de version dans votre langue, c'est la version anglaise qui est affichée, et c'est la version en portugais qui prévaut, dans les conditions de la clause 23.7. Vous pouvez enregistrer ou imprimer les deux documents depuis ces pages et, si vous le préférez, en demander une copie par les canaux de la section 1 : nous l'envoyons par e-mail, dans un format que vous pouvez conserver et reproduire. Les versions antérieures sont conservées par numéro et par date et sont envoyées par la même voie, sur demande.
2. CE QUE FAIT CHEGA+ ET À QUEL TITRE
2.1 La Plateforme réunit des outils pour créer et administrer des groupes de football amateur, planifier des matchs, inviter et confirmer des joueurs, tirer au sort les équipes, enregistrer les buts et les autres statistiques, évaluer ceux qui ont joué, suivre les classements et gérer les comptes du groupe. Elle permet aussi aux groupes et aux joueurs de se trouver et aux administrateurs d'engager des professionnels pour un match.
2.2 Nous intervenons à trois titres différents, et notre responsabilité change selon le titre :
a) Fournisseur direct. Nous sommes les fournisseurs de l'application et des abonnements Groupe PRO et Joueur Partenaire. Nous répondons de ces services envers vous, dans les conditions prévues par la loi.
b) Intermédiaire rémunéré. Dans l'engagement de professionnels, nous recevons le paiement, retenons une commission et reversons le montant dû au professionnel. À ce titre, nous faisons partie de la chaîne de fourniture et nous répondons dans les limites du Código de Defesa do Consumidor et des Conditions d'Intermédiation.
c) Tiers étranger au jeu. Nous n'organisons pas, n'arbitrons pas et ne participons pas aux matchs. Celui qui fixe le match, choisit le lieu, définit les règles internes, approuve l'entrée des membres et encaisse les montants du groupe, c'est l'administrateur du groupe.
2.3 Chega+ ne loue pas, ne réserve pas, ne vend pas et n'intermédie pas la location de terrains, de gymnases ou d'arènes. Nous n'avons ni possession ni propriété sur aucun espace sportif et nous ne répondons pas de la disponibilité, de l'état ou de la sécurité du lieu choisi par votre groupe.
2.4 L'utilisation de la Plateforme est récréative. Des matchs professionnels ne doivent pas être organisés par son intermédiaire.
2.5 L'utilisation est personnelle pour les membres de groupes. L'utilisation professionnelle n'est autorisée et encadrée que pour ceux qui s'inscrivent comme professionnels dans l'engagement rémunéré, dans les conditions de la section 11.
2.6 Pour fonctionner, l'application demande des autorisations à votre appareil : notifications ; localisation, pour trouver des groupes près de vous, enregistrer le lieu du Groupe et, lorsque vous activez le suivi, mesurer votre performance pendant le match ; appareil photo et album photo, pour la photo de profil et les galeries ; microphone et reconnaissance vocale, pour les commandes vocales pendant le match ; accès à l'application santé de l'appareil, pour la fréquence cardiaque lue par la montre connectée ; et l'identifiant publicitaire de l'appareil. Toutes sont facultatives et demandées au moment où la fonction est utilisée. Vous pouvez les revoir dans « Profil », puis « Autorisations », et dans les réglages de votre appareil. Refuser une autorisation désactive uniquement la fonction qui en dépend.
3. DÉFINITIONS
3.1 Pour faciliter la lecture, nous utilisons les termes suivants :
a) Utilisateur : toute personne ayant un compte sur Chega+.
b) Membre : l'Utilisateur qui participe à un Groupe.
c) Groupe : l'espace dans l'application où un match est organisé.
d) Administrateur : l'Utilisateur propriétaire du Groupe ou celui qu'il désigne avec des pouvoirs d'administration. Le Trésorier est le Membre autorisé à saisir des mouvements dans la gestion financière du Groupe ; le propriétaire et les Administrateurs du Groupe ont également ce pouvoir, sans avoir besoin de cette désignation.
e) Événement ou Match : chaque match fixé au sein d'un Groupe.
f) Professionnel : l'Utilisateur inscrit pour fournir un service rémunéré de gardien, de joueur de champ, d'arbitre ou de grillardin par l'intermédiaire de la Plateforme.
g) Contractant : l'Administrateur qui engage un Professionnel pour un Événement.
h) Abonnement : les formules payantes Groupe PRO et Joueur Partenaire.
i) Contenu : textes, photos, surnoms, annonces, sondages, commentaires et autres éléments publiés sur la Plateforme, que ce soit par nous ou par vous.
4. QUI PEUT UTILISER CHEGA+
4.1 Pour créer un compte, vous devez avoir au moins 13 ans.
4.2 Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser la Plateforme qu'avec l'autorisation et l'assistance de l'un de vos parents ou de votre représentant légal, à qui il revient de suivre l'utilisation et de répondre des obligations contractées.
4.3 Si vous avez moins de 16 ans, votre compte dépend d'un consentement spécifique et mis en évidence de l'un de vos parents ou de votre représentant légal, qui peut être donné et retiré par les canaux de la section 1. Tant que ce consentement n'existe pas, le suivi de performance de la section 14 ne peut pas être activé. Nous ne collectons auprès des enfants et des adolescents que ce qui est nécessaire à l'utilisation de la Plateforme, et la participation à un match n'est jamais conditionnée à la fourniture de données au-delà de l'indispensable. Le père, la mère ou le représentant légal peut demander, à tout moment et par les mêmes canaux, des informations sur les données du mineur, leur correction et leur suppression.
4.4 Nous ne vérifions pas les documents ni l'âge au moment de l'inscription. L'information sur l'âge est une déclaration de votre part. Si nous recevons un signalement ou si nous avons des indices selon lesquels le compte appartient à une personne en dessous de l'âge minimum, nous pouvons le suspendre et le fermer. Le père, la mère ou le représentant légal peut demander la suppression du compte d'un mineur par les canaux de la section 1.
4.5 Pour s'inscrire comme Professionnel et recevoir des paiements, il est obligatoire d'avoir 18 ans révolus. Cette condition est vérifiée par la Plateforme.
4.6 Les personnes frappées d'incapacité absolue, au sens du droit brésilien, ne peuvent pas utiliser la Plateforme.
4.7 L'utilisation doit respecter la loi. Nous pouvons refuser, suspendre ou mettre fin à l'accès de toute personne qui ne respecte pas les présentes Conditions ou qui met en danger la sécurité d'autrui.
5. VOTRE COMPTE
5.1 Pour utiliser la Plateforme, vous devez créer et maintenir un compte personnel. L'accès se fait par e-mail avec un code de vérification, par compte Google ou par compte Apple. Nous n'utilisons pas de mot de passe.
5.2 L'inscription demande un nom et un e-mail. Les autres données du profil — photo, position, date de naissance, ville et État, genre, situation matrimoniale, si vous avez des enfants, WhatsApp, club de cœur, informations physiques (taille, poids, pied préféré et pointure) et contact d'urgence — sont facultatives. Elles servent à organiser les matchs, à établir les classements et à permettre au Groupe de vous contacter. Votre surnom au sein d'un Groupe n'est pas défini par vous : c'est l'Administrateur de ce Groupe qui le définit, dans les conditions de la clause 7.2.
5.3 Nous ne demandons ni carte bancaire ni aucun moyen de paiement pour créer le compte. Les paiements n'apparaissent que lorsque vous souscrivez un Abonnement ou lorsque vous procédez à l'engagement d'un Professionnel.
5.4 Gardez vos données exactes et à jour. Des informations fausses ou appartenant à des tiers peuvent entraîner la suspension du compte.
5.5 Le compte est personnel et incessible. Vous êtes responsable de ce qui s'y passe et vous devez nous prévenir immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Sauf autorisation écrite de notre part, vous ne pouvez avoir qu'un seul compte.
5.6 Ce que les autres voient. Au sein d'un Groupe, les autres Membres voient votre nom, votre surnom, votre photo, votre position, votre État, votre club de cœur, votre pied préféré, votre âge, l'e-mail de votre compte, si vous vous êtes déjà connecté à l'application au moins une fois, vos présences, vos statistiques de match, les notes que vous avez reçues et l'information indiquant que vous êtes Joueur Partenaire. Le jour et le mois de votre anniversaire apparaissent sur l'écran Anniversaires du Groupe, et le jour même nous envoyons une notification d'anniversaire aux Membres du Groupe.
Ne sont pas affichés aux autres Membres : votre taille, votre poids, votre pointure, votre genre, votre situation matrimoniale, l'information sur les enfants et votre contact d'urgence.
Votre WhatsApp n'est pas affiché sur votre profil pour les autres Membres. Il apparaît pour l'Administrateur sur l'écran de recherche de joueurs à ajouter au Groupe et, dans l'engagement de Professionnels, pour l'autre partie après la confirmation du paiement, dans les conditions de la section 11.
Le contact d'urgence n'est accessible qu'aux Administrateurs du Groupe.
Des règles de visibilité spécifiques s'appliquent au suivi de performance (section 14) et au profil public du Professionnel (section 11). Les détails figurent dans la Politique de Confidentialité.
5.7 Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'application, dans les conditions de la section 20.
6. JOUEURS PRÉINSCRITS PAR UN ADMINISTRATEUR
6.1 L'Administrateur d'un Groupe peut préinscrire un joueur qui n'a pas encore l'application, en indiquant son nom et son e-mail (obligatoires) et, facultativement, son surnom, sa position et sa photo. Cela crée un compte au nom de cette personne.
6.2 Celui qui procède à la préinscription déclare avoir l'autorisation de la personne pour fournir ces données et est responsable envers elle et envers nous de cette déclaration.
6.3 Lorsque la personne télécharge l'application et se connecte avec le même e-mail, elle prend possession du compte, devient Utilisatrice et est soumise aux présentes Conditions.
6.4 Si vous avez été préinscrit et que vous ne voulez pas être sur la Plateforme, demandez la suppression par les canaux de la section 1. Nous donnons suite sans exiger que vous créiez ou conserviez un compte.
7. GROUPES, ÉVÉNEMENTS ET RÔLE DE L'ADMINISTRATEUR
7.1 Celui qui crée un Groupe en est le propriétaire et peut désigner des Administrateurs et un Trésorier.
7.2 L'Administrateur peut, entre autres actions : créer, modifier et annuler des Événements ; approuver ou refuser les demandes d'entrée ; retirer des Membres ; définir le surnom, la position et la photo d'un Membre au sein du Groupe ; configurer les règles du Groupe ; publier des annonces et des sondages ; préinscrire des joueurs ; engager des Professionnels ; et saisir des mouvements financiers. En définissant la photo d'un autre Membre, l'Administrateur déclare avoir l'autorisation de cette personne, dans les conditions de la clause 6.2, et répond de cette déclaration ; le Membre peut demander le retrait ou le remplacement de cette photo, dans l'application elle-même ou par les canaux de la section 1.
7.3 Les règles internes du Groupe — qui entre, combien on paie, qui joue, comment on tire au sort — sont définies par le Groupe lui-même. Nous fournissons l'outil et nous n'arbitrons pas les conflits internes entre Membres ou entre un Membre et un Administrateur.
7.4 L'Administrateur est responsable de la tenue du match : choix et location du lieu, horaire, conditions de sécurité, licences et autorisations éventuellement nécessaires, et respect de ce qui a été convenu avec les Membres.
7.5 L'Administrateur exerce un pouvoir sur l'expérience des autres Membres et doit l'utiliser de bonne foi. Les abus peuvent être signalés par les canaux de la section 1.
8. GESTION FINANCIÈRE DU GROUPE
8.1 La gestion financière du Groupe est une fonction exclusive du Groupe PRO. Sans un abonnement Groupe PRO rattaché au Groupe, l'écran Financier n'est disponible pour aucun Membre et aucune des fonctions décrites dans cette section ne peut être utilisée.
8.2 La gestion financière du Groupe est un outil d'enregistrement. L'Administrateur ou le Trésorier enregistre les recettes et les dépenses — cotisation mensuelle, cotisation journalière, location du terrain, matériel, dons et autres — et l'application calcule les soldes du Groupe et de chaque Membre.
8.3 Chega+ ne reçoit pas, ne conserve pas, n'encaisse pas et ne transfère pas cet argent. Aucun paiement entre un Membre et le Groupe ne passe par nous. Une écriture dans l'application est une simple annotation, pas un paiement.
8.4 La clé PIX qui apparaît sur l'écran financier est renseignée par l'Administrateur et appartient au Groupe ou à la personne qu'il désigne. Le paiement a lieu en dehors de la Plateforme, directement dans l'application de votre banque. Vérifier le destinataire avant de payer relève de la responsabilité de celui qui paie. Nous n'avons aucun moyen de récupérer des sommes envoyées à la mauvaise clé.
8.5 Le Groupe peut activer la création automatique de la cotisation mensuelle à une date choisie. Cela ne fait que générer l'écriture dans le carnet du Groupe ; cela n'encaisse rien auprès de personne et ne déplace aucun argent.
8.6 Le Groupe peut configurer le blocage de la participation de toute personne dont le solde est négatif. C'est une règle du Groupe lui-même, appliquée par l'outil.
8.7 Les désaccords sur les montants enregistrés doivent être réglés avec l'Administrateur ou le Trésorier du Groupe. Nous ne vérifions pas, n'auditons pas et ne corrigeons pas les écritures de tiers.
9. ABONNEMENTS : GROUPE PRO ET JOUEUR PARTENAIRE
9.1 L'usage de base de Chega+ est gratuit. Il existe deux Abonnements payants et facultatifs, qui peuvent être souscrits séparément :
a) Groupe PRO (« Grupo PRO ») : abonnement d'un Utilisateur qui débloque des fonctions avancées pour les Groupes qui y sont rattachés, pour tous les Membres de ces Groupes.
b) Joueur Partenaire (« Sócio-Jogador ») : abonnement individuel qui débloque des avantages personnels dans n'importe quel Groupe auquel vous participez.
9.2 Le Groupe PRO est vendu par formules de 1, 2 ou 3 places. Chaque place peut être rattachée à un Groupe dont vous êtes Membre. Lorsque vous rattachez un Groupe à une place, cette place est bloquée pendant 30 jours ; passé ce délai, vous pouvez la détacher et l'utiliser dans un autre Groupe. Si vous rattachez le mauvais Groupe par erreur, contactez-nous par les canaux de la section 1 dans les premiers jours et nous libérons la place.
9.3 Le Joueur Partenaire est proposé en formule mensuelle ou annuelle. Lorsqu'une période gratuite est offerte pour le premier abonnement, sa durée et ses conditions sont indiquées à l'écran avant l'achat ; à la fin de cette période, le prix de la formule choisie est facturé.
9.4 Abonnement souscrit via la boutique d'applications. L'achat, la facturation, le renouvellement et le remboursement sont traités par l'App Store ou par Google Play, selon l'appareil. L'abonnement est renouvelé automatiquement, au même prix et pour la même durée, jusqu'à ce que la personne qui a souscrit procède à la résiliation dans les réglages de la boutique concernée. La résiliation est traitée par la boutique, et vous y accédez depuis l'application elle-même, dans le menu, à « Mes abonnements » ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si vous préférez, prévenez-nous également par les canaux de la section 1 : nous accusons réception de votre demande et nous en assurons le suivi avec vous. Les demandes de remboursement dans cette modalité suivent les règles de la boutique, sans préjudice de ce qui est prévu à la section 10.
9.5 Abonnement souscrit par PIX. Nous proposons aussi, dans certains cas, le paiement par PIX, souscrit directement auprès de nous par le canal d'assistance indiqué dans l'application, aussi bien pour le Groupe PRO que pour le Joueur Partenaire. Cette modalité n'a pas de renouvellement automatique : à la fin de la période, l'accès prend simplement fin, sauf si vous renouvelez. Les remboursements et les demandes de rétractation dans cette modalité sont traités par nous, par les canaux de la section 1.
9.6 Des périodes d'essai et des codes promotionnels peuvent être proposés, avec les conditions et le délai indiqués au moment de l'offre. Chaque offre peut être utilisée une seule fois par Utilisateur ou par Groupe, selon le cas, et n'est pas cumulable avec d'autres, sauf indication contraire de notre part.
9.7 À la fin de l'Abonnement, les fonctions exclusives cessent d'être affichées. Vos données, votre historique et l'historique du Groupe sont conservés et sont de nouveau affichés si l'Abonnement est repris.
9.8 Les prix peuvent changer. Tout changement ne vaut que pour les périodes futures et est communiqué à l'avance. Un Abonnement déjà payé ne voit ni son prix ni ses conditions modifiés pendant la période souscrite.
9.9 S'abonner n'est obligatoire ni pour utiliser Chega+ ni pour participer à des matchs.
10. DROIT DE RÉTRACTATION (DIREITO DE ARREPENDIMENTO)
10.1 Comme la souscription se fait hors de l'établissement commercial, vous avez le droit de vous rétracter et de renoncer à la souscription dans un délai de 7 (sept) jours calendaires, à compter de la date de l'achat ou du début du service, la date la plus tardive étant retenue, conformément à l'art. 49 du Código de Defesa do Consumidor (Code de défense du consommateur) — c'est le droit de rétractation brésilien, le direito de arrependimento. Dans ce cas, les sommes payées sont intégralement remboursées.
10.2 Abonnement acheté sur l'App Store ou sur Google Play : demandez la résiliation et le remboursement à la boutique elle-même, qui est celle qui a traité l'encaissement. En cas de difficulté, contactez-nous par les canaux de la section 1. Si la boutique ne rembourse pas la somme dans un délai de 7 (sept) jours à compter de votre demande, c'est nous qui remboursons, indépendamment de ce que la boutique décide, et nous nous arrangeons ensuite avec elle.
10.3 Abonnement payé par PIX : demandez la rétractation par les canaux de la section 1 et nous remboursons la somme intégralement, sans retenue.
10.4 Engagement d'un Professionnel : le droit de rétractation s'applique également et coexiste avec les fenêtres d'annulation de la clause 11.5, affichées à l'écran avant le paiement. L'application applique seule les tranches selon le délai de prévenance et ne connaît pas le motif de votre demande. C'est pourquoi : si vous renoncez dans les 7 (sept) jours calendaires à compter du paiement ou du début du service, la date la plus tardive étant retenue, et que l'application classe votre annulation dans une tranche moins favorable, faites-en la demande par les canaux de la section 1 et nous remboursons la somme intégralement, même si le bouton d'annulation dans l'application affiche un pourcentage inférieur. Si le service a déjà été exécuté dans ces 7 jours, la rétractation ne s'étend pas à la partie déjà exécutée.
11. ENGAGEMENT DE PROFESSIONNELS (« REFORÇO »)
11.1 « Reforço » est le nom interne de ce service : en français, le « renfort ». La Plateforme permet à l'Administrateur d'un Groupe d'engager, pour un match, un Professionnel dans l'une de ces quatre fonctions : gardien, joueur de champ, arbitre et grillardin. Il n'y a pas d'engagement d'espace sportif. Un Membre du Groupe ne peut pas être engagé comme Professionnel par ce même Groupe — ni en se portant candidat à une offre, ni par proposition directe.
11.2 L'engagement se déroule ainsi : l'Administrateur publie une offre pour l'Événement ou invite directement un Professionnel ; le Professionnel se porte candidat ou répond à la proposition ; l'Administrateur choisit et engage ; le paiement est effectué dans l'application, par PIX ; après la confirmation du paiement, les deux parties voient les coordonnées l'une de l'autre pour convenir des détails.
11.3 Le Professionnel est indépendant. Il n'existe aucun lien de salariat, d'association ou de représentation entre lui et Chega+, ni entre lui et le Groupe qui l'engage. Il décide librement s'il accepte ou refuse chaque proposition, quand travailler et avec qui. Le montant est proposé par celui qui engage, dans les limites de prix minimale et maximale définies par la Plateforme et affichées à l'écran, et le Professionnel n'est engagé que s'il accepte. Il assume les impôts et charges liés à son activité.
11.4 À la différence de la gestion financière du Groupe, ici de l'argent réel passe par nous. Le montant payé par le Contractant est reçu par Chega+, reste retenu jusqu'à l'exécution du service et est versé au Professionnel dans le cycle de dépôt décrit à la clause 11.5.
11.5 Ce qui décide de l'argent dans cette section est résumé ci-dessous. Ces conditions sont également affichées à l'écran avant que vous ne confirmiez :
a) La commission de Chega+ est prélevée sur la part du Professionnel et n'est jamais ajoutée au montant que le Contractant paie. Elle est aujourd'hui de 10 % (dix pour cent). C'est le taux en vigueur au moment où l'engagement est créé qui s'applique, et il est affiché dans l'engagement lui-même.
b) Annulation par le Professionnel, quel que soit le délai : remboursement de 100 % au Contractant, commission comprise.
c) Annulation par le Contractant 24 heures ou plus avant le début du match : remboursement de 100 %, commission comprise.
d) Annulation par le Contractant entre 4 et 24 heures avant le début du match : remboursement de 50 %, arrondi en faveur de celui qui a payé. La moitié retenue est partagée entre le Professionnel et la commission.
e) Annulation par le Contractant à moins de 4 heures : aucun remboursement. Le Professionnel reçoit sa part et Chega+ retient la commission. Supprimer le match produit les mêmes effets que les alinéas c), d) et e), selon le délai de prévenance.
f) Le dépôt au Professionnel est mensuel et agrégé : il part le 5 de chaque mois et, lorsque le 5 tombe un samedi ou un dimanche, le premier jour suivant qui n'est pas un jour de week-end — les jours fériés nationaux n'entrent pas dans ce calcul, dans les conditions de la clause 10.2 des Conditions d'Intermédiation. Il dépend d'un solde minimum et supporte des frais fixes par virement, facturés par l'établissement de paiement, débités du Professionnel et indiqués dans son portefeuille.
g) Le délai pour évaluer l'autre partie est de 7 (sept) jours à compter de la clôture de l'engagement — qui intervient 48 heures après la fin du match, plus tôt si le Contractant l'approuve par anticipation, et plus tard s'il y a un litige ou une analyse de notre part, dans les conditions des Conditions d'Intermédiation.
Ce qui est retenu aux alinéas d) et e) a la nature d'une clause pénale, compensant le créneau que le Professionnel avait réservé et ne pouvait plus vendre. Comme toute clause pénale, elle peut être réduite lorsqu'elle est manifestement excessive ou lorsque le match n'a pas lieu pour un motif indépendant de votre volonté — pluie, fermeture du terrain, cas fortuit ou force majeure. Dans ces cas, adressez-vous aux canaux de la section 1 : nous examinons et nous pouvons rembourser, en tout ou en partie, y compris notre commission.
11.6 Les règles complètes de cette relation — prix minimal et maximal par engagement, délais d'acceptation, confirmation de présence, report, annulation et pourcentages de remboursement par tranche de délai de prévenance, cycle et délai de dépôt, frais, ouverture et jugement des litiges, absences, pénalités et inscription du Professionnel, y compris la vérification d'identité exigée par la réglementation des paiements — figurent dans les Conditions d'Intermédiation, un document distinct, avec son propre numéro de version et sa propre date. Il vous est présenté dans l'application au moment de l'engagement et au moment de l'inscription comme Professionnel, et il doit être accepté avant que vous ne payiez ou n'envoyiez vos données à l'établissement de paiement. Vous pouvez demander une copie des Conditions d'Intermédiation, à tout moment et sans frais, par les canaux de la section 1. En cas de divergence entre le résumé de la clause 11.5 et les Conditions d'Intermédiation, c'est ce qui vous est le plus favorable qui prévaut.
11.7 L'acceptation des Conditions d'Intermédiation est enregistrée avec sa date et sa version. Lorsque ce document change de manière significative, nous demandons une nouvelle acceptation avant le prochain engagement ou la prochaine modification de vos informations d'inscription.
11.8 La réputation du Professionnel est publique au sein de la Plateforme : note moyenne, nombre d'évaluations, taux de présence et commentaire écrit par le Contractant sont visibles par ceux qui cherchent à engager. Les absences, les annulations de dernière minute et les litiges perdus peuvent entraîner des pénalités automatiques, y compris une suspension temporaire et, en cas de récidive, un bannissement. Du côté de celui qui engage, les annulations tardives répétées sont également enregistrées et peuvent restreindre de nouveaux engagements. Les critères figurent dans les Conditions d'Intermédiation. Vous pouvez demander le réexamen humain de ces décisions par les canaux de la section 1.
11.9 Il est interdit de convenir de l'engagement au sein de la Plateforme puis de le conclure en dehors pour échapper à la commission, d'enregistrer une présence fictive, de s'entendre sur les évaluations ou d'utiliser de faux comptes pour s'engager soi-même. Ces comportements peuvent conduire à la suspension et à la fermeture du compte.
11.10 Les coordonnées révélées après le paiement existent pour organiser ce service-là. Utilisez-les uniquement à cette fin.
12. MERCADO DA BOLA ET DÉCOUVERTE DE GROUPES
12.1 Le Mercado da Bola (notre espace de découverte de groupes et d'offres) est la zone où vous trouvez des groupes qui cherchent des membres mensuels et des offres rémunérées près de chez vous.
12.2 Votre Groupe apparaît dans cette zone lorsqu'il a un lieu enregistré et lorsque l'option « Apparaître dans la recherche et dans le Mercado da Bola » est activée dans les Réglages du Groupe. Cette option est activée par défaut et l'Administrateur peut la désactiver à tout moment.
12.3 Dans le Mercado da Bola apparaissent des informations publiques du Groupe : nom, région approximative du lieu de jeu, jour et heure du match, nombre de joueurs et, lorsqu'elle est renseignée, le montant de la cotisation mensuelle. Les Groupes dont vous êtes déjà Membre ne vous sont pas montrés.
12.4 Demander à rejoindre un Groupe ne garantit pas l'entrée : l'approbation revient toujours à l'Administrateur.
13. ÉVALUATIONS, VETO, STATISTIQUES ET CLASSEMENTS
13.1 Après un match, ceux qui ont joué peuvent évaluer les autres participants avec des étoiles, dans un délai défini par le Groupe. La note finale de chaque joueur est calculée à partir des notes reçues, en corrigeant la tendance de chaque évaluateur — ceux qui ont l'habitude de donner des notes trop hautes ou trop basses — et en écartant les extrêmes. Vous pouvez demander plus de détails sur ce calcul par les canaux de la section 1.
13.2 Les notes et les statistiques alimentent le tirage des équipes, les classements, les distinctions de la journée et les écrans de performance du Groupe. Les administrateurs peuvent saisir leurs propres notes, selon la configuration du Groupe.
13.3 Le Joueur Partenaire peut opposer son veto à l'évaluation reçue d'un autre joueur, dans la forme prévue par l'application. Certains Groupes activent aussi des votes internes supplémentaires.
13.4 Les évaluations sont des opinions d'autres Utilisateurs. Nous ne les vérifions pas au préalable et nous ne garantissons pas qu'elles soient justes ou exactes.
13.5 Si une évaluation, un commentaire ou un surnom est offensant, discriminatoire ou porte atteinte au droit de quelqu'un, signalez-le par les canaux de la section 1. Nous examinons et nous pouvons retirer le contenu et sanctionner son auteur.
13.6 Dans l'engagement de Professionnels, la note et le commentaire écrits par le Contractant sont publiés sur le profil public du Professionnel, identifiés uniquement par la fonction engagée et par la date : le nom de l'évaluateur n'est pas affiché. Cette publication n'intervient qu'une fois que les deux parties ont évalué ou que le délai d'évaluation est clos. La note que le Professionnel donne au Groupe n'est pas publiée : elle est enregistrée et utilisée uniquement en interne par nous.
13.7 Il est interdit de s'entendre sur les notes, d'utiliser de faux comptes ou de coordonner des évaluations pour gonfler ou dégrader la réputation de quelqu'un.
14. SUIVI DE PERFORMANCE ET MONTRE CONNECTÉE
14.1 Le suivi de performance est facultatif et désactivé par défaut. Pour l'activer, vous devez donner un consentement spécifique, présenté sur un écran dédié, avec version et date enregistrées. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment dans les réglages de suivi et dans les autorisations du système de votre appareil. En activant le suivi, vous consentez également à l'affichage de ces données aux autres Membres des Groupes, dans les conditions de la clause 14.5 : aujourd'hui il n'est pas possible d'activer la mesure sans cet affichage, de sorte que, si vous ne voulez pas ce partage, laissez le suivi désactivé.
14.2 Avec le suivi activé, nous mesurons pendant le match : par le GPS, la distance parcourue, la vitesse, les accélérations, le temps en mouvement et la carte de chaleur de vos déplacements sur le terrain ; et, si vous utilisez une montre connectée compatible et que vous l'autorisez, la fréquence cardiaque, les zones d'effort et les calories estimées.
14.3 La collecte n'a lieu que pendant les matchs, dans une fenêtre autour de l'heure du match, et peut se produire avec l'application en arrière-plan.
14.4 La fréquence cardiaque est une donnée de santé et fait l'objet d'un traitement spécifique : elle n'est collectée que si vous utilisez une montre connectée et que vous autorisez la lecture dans l'application de santé de votre appareil.
14.5 Lorsque le Groupe est PRO ou que vous êtes Joueur Partenaire, les autres Membres du Groupe voient votre fréquence cardiaque, vos zones d'effort, vos calories et la carte de chaleur de vos déplacements. En dehors de ces conditions, ces données ne sont pas affichées aux autres Membres.
14.6 La consultation des écrans de performance est une fonction payante, y compris pour vos propres données : voir votre historique exige l'abonnement Joueur Partenaire, et voir celui d'un autre Membre exige que le Groupe soit PRO. Sans l'un de ces abonnements, la mesure continue d'avoir lieu si vous l'avez activée, les données restent conservées et vous pouvez les supprimer ou en demander une copie à tout moment, dans la forme de la clause 14.9.
14.7 Les coordonnées GPS brutes ne sont pas stockées de manière permanente : elles servent au calcul et sont ensuite supprimées. La carte de chaleur conservée ne contient que des déplacements relatifs au point moyen de vos propres mouvements lors de ce match, sans localisation absolue.
14.8 Chega+ n'est pas un dispositif médical. Les chiffres sont des estimations produites par les capteurs de votre appareil et ne servent pas à un diagnostic, à un suivi clinique ou à une prescription d'entraînement médicale. Si vous avez le moindre doute sur votre santé, consultez un professionnel.
14.9 Vous pouvez supprimer vos données de performance à tout moment dans l'application, dans Profil, puis Compte, sans avoir à supprimer votre compte. Pour recevoir une copie de ces données, faites-en la demande par les canaux de la section 1 : nous les envoyons dans un format lisible, dans les délais de la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — loi générale brésilienne de protection des données).
15. CONTENU : À QUI IL APPARTIENT ET CE QUI PEUT ÊTRE PUBLIÉ
15.1 L'application, la marque Chega+, la mise en page, les textes, les icônes, les graphismes et le logiciel sont à nous ou nous sont concédés sous licence, et sont protégés par la loi. Vous ne pouvez pas copier, adapter, distribuer ou exploiter commercialement ce matériel sans notre autorisation écrite.
15.2 Le Contenu que vous publiez reste le vôtre. Cela inclut la photo de profil, le surnom, les annonces, les galeries de photos, les sondages et les commentaires. Nous n'acquérons pas la propriété de ce que vous envoyez.
15.3 En publiant, vous nous concédez une licence gratuite, non exclusive et valable tant que le Contenu est présent sur la Plateforme, pour héberger, stocker, redimensionner, afficher et diffuser ce Contenu au sein de la Plateforme, aux fins d'exploiter le service. La licence prend fin lorsque vous retirez le Contenu ou supprimez votre compte, avec deux réserves : les copies que d'autres Utilisateurs auraient déjà enregistrées de leur propre initiative, et les copies de sauvegarde, qui sont éliminées dans le cycle technique normal.
15.4 Pour utiliser votre Contenu dans la promotion de Chega+ en dehors de la Plateforme, nous vous demandons au préalable votre autorisation spécifique.
15.5 Vous êtes responsable de ce que vous publiez. En publiant une photo ou une vidéo avec d'autres personnes, vous déclarez avoir leur autorisation.
15.6 Les images envoyées à l'application sont hébergées sur un serveur de stockage et sont affichées au moyen d'une adresse directe. Toute personne disposant de cette adresse peut ouvrir l'image, même sans compte Chega+. Tenez-en compte au moment de décider ce que vous publiez.
15.7 Nous ne contrôlons pas au préalable l'ensemble du Contenu publié par les Utilisateurs. Lorsque nous prenons connaissance d'un contenu qui viole les présentes Conditions ou la loi, nous le retirons. Signalez-le par les canaux de la section 1. Chaque fois que c'est possible, nous informons l'auteur du retrait et de son motif, et il peut demander un réexamen par les mêmes canaux.
15.8 Le traitement des données personnelles que vous envoyez est décrit dans la Politique de Confidentialité.
16. CE QUE VOUS NE POUVEZ PAS FAIRE
16.1 Lorsque vous utilisez la Plateforme, il est interdit :
a) De déclarer ou de laisser entendre que vous êtes affilié à Chega+, que vous parlez en notre nom ou que nous approuvons ce que vous dites ;
b) D'utiliser la Plateforme à des fins publicitaires ou d'offre commerciale sans notre autorisation, ce qui n'empêche pas le Professionnel inscrit de proposer ses services par les moyens propres à l'engagement rémunéré ;
c) De publier ou de transmettre des virus, du code malveillant ou tout programme qui endommage, surveille ou prend le contrôle d'équipements, les nôtres ou ceux de tiers ;
d) De collecter les données personnelles d'autres Utilisateurs, par extraction automatisée, par automatisation ou par tout autre moyen ;
e) D'interférer avec le fonctionnement de la Plateforme ou des serveurs, de contourner des limites techniques ou des mesures de sécurité ;
f) De créer de faux profils, d'utiliser l'identité d'une autre personne ou de conserver plus d'un compte pour en tirer un avantage ;
g) De modifier, adapter, traduire, décompiler ou soumettre à de l'ingénierie inverse une partie quelconque de l'application ;
h) De frauder la Plateforme, notamment en gonflant des statistiques, en s'entendant sur les évaluations, en enregistrant une fausse présence, en contournant une suspension ou un blocage, ou en concluant en dehors de la Plateforme un engagement démarré ici afin d'échapper à la commission ;
i) De publier un contenu illégal, offensant, discriminatoire, violent, sexuel, trompeur ou portant atteinte au droit d'un tiers — dans les annonces, les galeries, les sondages, les surnoms, les noms d'équipe, les commentaires d'évaluation ou tout autre champ de texte ;
j) D'utiliser des informations obtenues sur la Plateforme, y compris les coordonnées révélées après un engagement, pour harceler, importuner, mettre mal à l'aise, réclamer indûment de l'argent ou envoyer de la publicité non sollicitée ;
k) D'utiliser la Plateforme pour organiser des matchs professionnels, des paris ou toute activité illicite.
16.2 Le manquement à ces règles peut entraîner, selon la gravité et la récidive : un avertissement, le retrait du contenu, la restriction de fonctionnalités, la restriction des contacts avec d'autres Utilisateurs, la suspension temporaire ou la fermeture du compte. Les comportements graves, tels que le harcèlement, la menace ou la discrimination, peuvent être signalés aux autorités compétentes.
16.3 En dehors de ce que décrit la clause 5.6 et des coordonnées révélées lors d'un engagement de Professionnel (section 11), nous ne communiquons pas à un Membre les coordonnées d'un autre.
16.4 Le Contenu et les données personnelles qui circulent sur la Plateforme sont soumis aux présentes Conditions, à la Politique de Confidentialité et à la législation applicable.
16.5 Vous pouvez, bien entendu, inviter des amis sur Chega+ et faire connaître l'application de façon personnelle et sans finalité commerciale.
17. SÉCURITÉ DANS LA PRATIQUE SPORTIVE
17.1 En utilisant la Plateforme pour jouer, vous déclarez être en condition de santé permettant la pratique sportive. Nous recommandons un bilan médical périodique, en particulier si vous avez des antécédents cardiaques ou si vous reprenez le sport.
17.2 La pratique du football comporte un risque de blessure. Chega+ n'organise pas le match, n'inspecte pas le lieu, n'est pas présent au match et n'offre aux Utilisateurs aucune assurance de quelque nature que ce soit.
17.3 Les accidents, blessures et malaises survenus pendant un match ne découlent pas du service que nous fournissons et relèvent de la responsabilité de celui qui a organisé le match, de celui qui exploite le lieu et des participants, selon le cas. Cela n'écarte pas la responsabilité que la loi attribue à Chega+ en cas de défaillance du service que nous fournissons nous-mêmes.
17.4 Le contact d'urgence est un champ facultatif de votre profil, accessible aux Administrateurs de votre Groupe. Si vous enregistrez les coordonnées d'une autre personne, prévenez cette personne.
18. BOUTIQUES D'APPLICATIONS, SERVICES DE TIERS ET PUBLICITÉ
18.1 Chega+ n'est ni lié, ni approuvé, ni parrainé par les entreprises propriétaires des boutiques d'applications. Apple et Google sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions lorsque vous accédez à la Plateforme depuis des appareils iOS ou Android ; ils ne sont pas parties au présent contrat et ne sont responsables ni de la fourniture du service ni de l'assistance. L'utilisation de l'appareil et de la boutique est également soumise à leurs propres conditions.
18.2 Les promotions, tirages au sort, cadeaux et codes promotionnels éventuellement proposés émanent de Chega+ et de Chega+ seul, sans aucune implication des boutiques d'applications. Le tirage des équipes au sein de l'application est une fonctionnalité du jeu et non une promotion commerciale.
18.3 Le club d'avantages, accessible au Joueur Partenaire, est exploité par un partenaire. En l'ouvrant, vous naviguez sur un service de tiers, doté de ses propres conditions et de sa propre politique, dont nous ne répondons pas.
18.4 Certaines fonctionnalités dépendent de services de tiers, tels que les cartes et la recherche de lieux, les prévisions météorologiques, les notifications, le stockage d'images, le traitement des paiements et l'interprétation de commandes vocales par intelligence artificielle. Une partie de ces services est fournie hors du Brésil, ce qui implique un transfert international des données concernées par ce flux. Ces services ont leurs propres conditions et politiques. Ce que nous faisons de vos données dans ces flux est décrit dans la Politique de Confidentialité, et vous pouvez demander des précisions par les canaux de la section 1.
18.5 Nous pouvons afficher de la publicité et envoyer des communications promotionnelles par notification. Vous pouvez couper les notifications par Groupe et par sujet dans l'application, les désactiver dans les réglages de votre appareil et demander la désinscription des communications promotionnelles par les canaux de la section 1. Les messages opérationnels essentiels, liés à la sécurité, à la facturation et aux modifications contractuelles, continuent d'être envoyés.
19. DISPONIBILITÉ, GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
19.1 Nous travaillons à maintenir la Plateforme disponible, mais aucun service sur Internet ne fonctionne sans interruption. Des indisponibilités peuvent survenir en raison d'une maintenance, d'une panne technique, d'une attaque, d'une mise à jour ou d'un problème chez des services de tiers. Nous ne garantissons ni un fonctionnement ininterrompu ni un fonctionnement exempt d'erreurs.
19.2 Nous pouvons modifier, limiter ou interrompre des fonctionnalités. Lorsque le changement est important et vous porte préjudice, nous vous prévenons avec un préavis raisonnable dans l'application. Si nous interrompons une fonctionnalité incluse dans un Abonnement déjà payé, nous vous remboursons au prorata la période non utilisée.
19.3 Nous répondons des services que nous fournissons directement : le fonctionnement de l'application, les Abonnements et l'intermédiation du paiement lors de l'engagement de Professionnels.
19.4 Nous ne répondons pas :
a) De la conduite des autres Utilisateurs, sur la Plateforme ou en dehors ;
b) De l'exécution du service fourni par le Professionnel engagé, au-delà des limites de notre intermédiation et de ce que prévoient les Conditions d'Intermédiation ;
c) Des conditions, de la disponibilité et de la sécurité du lieu choisi pour le match ;
d) Des accords, réclamations de paiement et paiements convenus en dehors de la Plateforme, y compris ceux de la gestion financière du Groupe ;
e) Des services et contenus de tiers accessibles depuis la Plateforme ;
f) Des défaillances de votre appareil, de votre système d'exploitation ou de votre connexion Internet.
19.5 À votre égard, en tant que consommateur, nous répondons conformément au Código de Defesa do Consumidor (Code brésilien de défense du consommateur), sans plafond d'indemnisation. La limitation qui suit ne vaut que pour l'Utilisateur personne morale qui utilise la Plateforme comme intrant de son activité économique : dans les cas où la loi admet une limitation, notre responsabilité pour les dommages indirects est limitée au total payé à Chega+ au cours des 12 (douze) mois précédant le fait. Cette limitation ne s'applique en aucun cas au dol, à la faute lourde, au décès, aux atteintes à l'intégrité physique, au vice du service, ni à aucun dommage dont la loi interdit la limitation.
19.6 Rien dans les présentes Conditions n'exclut, n'atténue ni n'entrave l'exercice des droits que la loi garantit au consommateur, en particulier ceux des art. 6, 14, 25 et 51 du Código de Defesa do Consumidor. Aucune clause du présent document ne vous empêche de réclamer, d'exiger réparation ou de saisir la justice.
19.7 Vous répondez des préjudices que vous causez à nous ou à des tiers en violant les présentes Conditions ou la loi, à la mesure de votre conduite.
20. SUSPENSION ET FERMETURE DU COMPTE
20.1 Vous pouvez mettre fin à la relation quand vous le souhaitez. Pour supprimer le compte, accédez à Profil, puis Compte, puis « Supprimer le compte ». Si vous préférez, faites-en la demande par les canaux de la section 1. Vous pouvez aussi simplement désinstaller l'application et cesser de l'utiliser, mais dans ce cas le compte continue d'exister.
20.2 Lorsque vous supprimez le compte, vous quittez tous les Groupes, vos données de suivi de performance sont effacées et votre profil est supprimé.
20.3 Tout ne disparaît pas, et il est important que vous le sachiez avant de confirmer. Sont conservés :
a) Les écritures de la gestion financière des Groupes auxquels vous avez participé. Elles constituent la caisse du Groupe et restent enregistrées tant que le Groupe existe, dissociées de votre profil et marquées comme provenant d'un utilisateur supprimé. La base légale est l'exercice régulier de droits et l'intérêt légitime du Groupe à préserver l'intégrité de sa propre caisse ;
b) Les enregistrements de paiement et l'inscription en tant que Professionnel, lorsqu'ils existent, pendant la durée exigée par la législation fiscale et par la réglementation des moyens de paiement. La base légale est le respect d'une obligation légale et réglementaire ;
c) Le contenu publié par d'autres Utilisateurs et les évaluations déjà enregistrées concernant des matchs auxquels vous avez participé ;
d) Les statistiques et les résultats des matchs, qui font partie de l'historique collectif du Groupe.
Si vous souhaitez connaître la durée exacte applicable à l'un de ces enregistrements dans votre cas, demandez-le par les canaux de la section 1 et nous vous l'indiquerons. Le détail figure également dans la Politique de Confidentialité.
20.4 La suppression peut être temporairement refusée lorsque vous êtes le seul Membre d'un Groupe ayant un engagement de Professionnel en cours, avec de l'argent retenu. Dans ce cas, menez à terme ou annulez l'engagement, puis réessayez. Si vous avez un solde à recevoir en tant que Professionnel, prévenez-nous par les canaux de la section 1 avant de supprimer le compte : supprimer le compte ne vaut pas renonciation aux sommes qui vous sont dues, et nous les réglons de toute façon.
20.5 Avant de supprimer le compte, vous pouvez demander une copie de vos données de performance par les canaux de la section 1, et nous vous l'envoyons dans un format lisible. Après la suppression, nous ne pouvons plus les récupérer. Dans Profil, puis Compte, vous pouvez aussi supprimer uniquement les données de performance, sans supprimer le compte.
20.6 Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte lorsque :
a) Vous violez les présentes Conditions ou la loi ;
b) Cela est exigé par la loi ou par la décision d'une autorité ;
c) Il y a fraude, risque pour la sécurité d'autrui ou pour l'intégrité de la Plateforme ;
d) Nous décidons d'interrompre la Plateforme, en tout ou en partie.
20.7 Sauf urgence, décision de justice ou risque pour des tiers, nous vous prévenons avant de suspendre ou de fermer, nous vous indiquons le motif et nous vous donnons la possibilité de vous expliquer. Dans tous les cas, vous pouvez demander le réexamen de la décision par les canaux de la section 1.
20.8 Si nous fermons votre compte ou interrompons la Plateforme, et que vous avez un Abonnement payé en cours, un solde à recevoir en tant que Professionnel ou un engagement en cours, nous : remboursons au prorata l'Abonnement non utilisé, réglons ce qui reste à déposer et menons à terme ou remboursons les engagements en attente, avant la fermeture définitive. Nous vous laissons également un délai raisonnable pour demander et recevoir une copie de vos données, par les canaux de la section 1.
20.9 La fermeture n'affecte ni les obligations déjà échues ni les clauses qui, par leur nature, survivent à la fin du contrat.
21. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS
21.1 Nous pouvons modifier les présentes Conditions pour refléter des changements dans le service, dans la loi ou dans notre activité. Chaque nouvelle version reçoit un numéro et une date d'entrée en vigueur.
21.2 Lorsque la modification est importante — par exemple un changement de prix, de conditions d'annulation, de responsabilités ou de finalités de traitement des données — nous vous prévenons avec un préavis raisonnable dans l'application et nous vous demandons votre acceptation expresse.
21.3 Nous ne vous demandons pas d'accepter tacitement une modification importante : tant que vous ne l'avez pas acceptée, les conditions de la version précédente continuent de s'appliquer à vous. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez mettre fin à l'Abonnement, et nous vous remboursons au prorata la période non utilisée, et vous pouvez fermer le compte dans les formes de la section 20.
21.4 Pour les modifications qui ne sont pas importantes — corrections de rédaction, clarifications et ajustements qui n'affectent ni le prix, ni l'annulation, ni les responsabilités, ni les finalités de traitement des données — continuer à utiliser la Plateforme après l'entrée en vigueur signifie que vous les avez acceptées.
21.5 Les modifications n'ont pas d'effet rétroactif au détriment des Abonnements ou des engagements déjà payés : ceux-ci suivent les conditions en vigueur au moment de la souscription.
22. DONNÉES PERSONNELLES ET VIE PRIVÉE
22.1 Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la Politique de Confidentialité, disponible dans l'application et sur https://www.chegamaisapp.com/legal/privacidade, qui fait partie intégrante des présentes Conditions et doit être lue avec elles. En cas de divergence entre des versions de la Politique publiées à des endroits différents, l'interprétation la plus favorable pour vous prévaut.
22.2 Vous restez titulaire de vos données personnelles. Il n'y a aucune cession de la titularité des données personnelles à Chega+. Les autorisations de traitement qui reposent sur le consentement peuvent être révoquées à tout moment, dans les formes de la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, la loi générale brésilienne de protection des données).
22.3 Vous avez le droit de confirmer l'existence d'un traitement, d'accéder à vos données, de les corriger, de les porter, de les effacer et de vous opposer à des traitements, ainsi que d'être informé des personnes avec qui nous partageons vos données. Exercez ces droits par les canaux de la section 1, qui les transmettent à l'Encarregado (le délégué à la protection des données) indiqué à la clause 1.2, alinéa c).
22.4 Certains traitements reposent sur un consentement spécifique, comme le suivi de performance de la section 14. Refuser ce consentement ne vous empêche pas d'utiliser le reste de la Plateforme.
22.5 Certaines décisions de la Plateforme sont automatisées — par exemple le calcul de la note finale, l'écartement statistique des évaluations extrêmes, la réputation du Professionnel et l'application de suspensions. Vous pouvez demander des informations sur les critères et solliciter un réexamen humain par les canaux de la section 1.
23. DISPOSITIONS FINALES, LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
23.1 Les présentes Conditions sont régies par les lois brésiliennes.
23.2 Est élu le for du domicile du consommateur pour trancher les litiges découlant des présentes Conditions, sans préjudice de tout autre for que la loi vous garantit.
23.3 Avant de saisir la justice, nous vous invitons à nous parler par les canaux de la section 1. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme publique consumidor.gov.br et les organismes de défense du consommateur.
23.4 Vous ne pouvez ni céder ni transférer votre position dans le présent contrat. Nous pouvons céder le présent contrat en cas de réorganisation de société, de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, sans préjudice de vos droits et moyennant un préavis.
23.5 La tolérance à l'égard du manquement à une clause quelconque ne vaut pas renonciation au droit de l'exiger par la suite.
23.6 Si une clause quelconque est jugée invalide ou inapplicable, elle sera écartée uniquement dans la mesure nécessaire, et les autres restent pleinement en vigueur.
23.7 Les présentes Conditions sont publiées en portugais et peuvent être traduites dans d'autres langues. En cas de divergence, la version portugaise prévaut.